Positie

Senior Operational Excellence Consultant

Bergman Clinics

  • Naarden
  • Strategy / Business Development
  • 5 - 7 jaar

Interview

Over de functie

Anne Schrama-Kiers, Operational Excellence Director

Bergman Clinics
“Bergman clinics levert best-in-class medische zorg. Waar wij echt het verschil maken is om niet alleen een zeer goede medische behandeling te leveren, maar ook de organisatie en het proces daarom heen heel erg goed te doen. Je wil immers niet alleen een goed uitgevoerde knie of staar operatie, maar ook een prettig en snel proces – samen vormt dat de beste client ervaring. Bergman Clinics heeft een ondernemende cultuur, waar we elke dag betere zorg willen leveren. Met mijn team proberen we op die basis verder te werken. Mijn opdracht begon ooit met de Nederlandse organisatie, maar breidt zich nu uit naar een Europese scope. Dat heeft uiteraard ook gevolgen voor mijn team. Twee jaar geleden ben ik ‘from scratch’ gestart, en nu zijn we volledig ingebed.

Operational Excellence
Wij houden ons bezig met alle processen die op een kliniek plaatsvinden. Dat kan van alles zijn, van bestelproces tot personeelsplanning. Er zijn veel wederzijdse afhankelijkheden: Een goede OK dag betekent immers niet alleen een goed team en een goede planning, maar ook dat je bijvoorbeeld de juiste middelen op de OK hebt en alle onderdelen in het proces efficiënt geregeld zijn. Operational Excellence is veel meer dan alleen een ‘afdeling’ in ons bedrijf. Het is de katalysator van groei en je zou kunnen zeggen de kern van wat wij hier doen. Operational Excellence is überhaupt als concept nog relatief nieuw in de zorg. Het is niet perse zo dat we 100% uniforme processen willen, maar we zijn wel constant zoek naar hoe dingen slimmer kunnen. Ik zou graag zien dat de nieuwe collega hierin een leidende rol neemt. Hoe plannen we slim? Welke middelen moeten we waarvoor inzetten? Dat zijn voorbeelden van strategische vragen waar je je mee bezig houdt in deze rol. Onze projecten hebben altijd betrekking op meerdere divisies en afdelingen. Dat vraagt veel samenwerking en zet je als een spin in het web in de organisatie. Je werkt bijvoorbeeld constant samen met divisiemanagers, kliniekmanagers, je eigen Operational Excellence team, Stafmanagers en het Bergman MT.

Kandidaat
Voor de nieuwe man/vrouw in ons team liggen er flinke uitdagingen. Het is zowel intellectueel als communicatief een veeleisende rol. Ik ben echt op zoek naar iemand met de denkkracht en de creativiteit om nieuwe perspectieven aan te kunnen reiken. De ideale kandidaat gaat wapenfeiten boeken op het vlak van de tools die we gebruiken, en zal een vernieuwend framework creëren voor Operational Excellence. Daarnaast zal deze persoon ook een ‘pull’ voor support op Operational Excellence creëren door betrokkenheid van klinieken te stimuleren. Communicatief sterk zijn is belangrijk in deze rol. Iemand moet een complexe boodschap simpel en overtuigend kunnen overbrengen. Qua persoonlijkheid zoek ik een kandidaat die ondernemend, sprankelend, en proactief is. Daar krijg ik ook energie van! We zijn een hard-groeiend bedrijf en voor het juiste talent zijn er voldoende doorgroeikansen.”

Het profiel

Wat je gaat doen

Na de overname van NL Healthcare Clinics in 2019 is Bergman Clinics uitgegroeid tot het grootste netwerk van voor planbare medische zorg in Nederland. Daarnaast is de organisatie actief in de Nordics en is recent een acquisitie gedaan van zes klinieken in Duitsland.

Bergman Clinics wil een belangrijke bijdrage leveren aan het op langere termijn betaalbaar, toegankelijk en hoogwaardig maken van de zorg in Nederland (en op termijn in Europa). Dit doet men door de zorg te organiseren volgens value based healthcare principes. Dit houdt in dat er een afweging gemaakt wordt tussen waarde voor de patiënt (bij Bergman cliënt geheten) en zorgkosten. Bergman Clinics onderscheidt zich hierin door zich te richten op:

  • Verbeterde kwaliteit/ tevredenheid van cliënten: beste artsen, transparante zorg en de beste uitkomsten van geleverde zorg.
  • Kostenefficiëntie: planbare zorg, gebruik van data en procesoptimalisatie.


Doordat Bergman Clinics zich heeft gespecialiseerd in een beperkt aantal veelvoorkomende behandelingen waarborgen ze expertise en ervaring, die leiden tot zeer goede behandeluitkomsten. Daarnaast kan men door deze focus innovatief, efficiënt en kostenbewust werken.

Bergman Clinics is hard aan het groeien en staat aan de vooravond van een internationale expansie. De strategie is helder en in de komende 5 jaar wil Bergman Clinics de omvang van de business door laten groeien naar 1,3 miljard EURO.

Bergman Clinics behaalde in 2019 een omzet van 298 mio EURO (totale zorg markt in Nederland: 8 miljard EURO). Bergman Clinics is eigendom van de familie Malenstein (medeoprichters) en NPM.

Een belangrijke enabler voor groei en tevens value driver is het digitaal platform dat door Bergman Clinics ontwikkeld is. Goed geïntegreerde IT, constante bijsturing op basis van data analytics en zeer moderne digitale interactie mogelijkheden tussen Bergman en cliënten zijn hier een belangrijke basis voor.

Opleiding en ervaring 

  • WO opleiding;
  • 5-7 jr werkervaring;
  • Meerdere jaren ervaring met projectleiding of management;
  • Ervaring met het optimaliseren van processen in organisaties;
  • Ervaring in het managen van een divers pakket stakeholders.

Competenties 

  • Organisatiesensitiviteit;
  • Stakeholder management;
  • Communicatief sterk;
  • Zelfstandigheid;
  • Initiatiefrijk;
  • Drive tot innovatie;
  • Bovengemiddeld analytisch vermogen;
  • Ondernemend;
  • Leiderschapspotentieel;
  • Resultaatgericht;
  • Volharding, geduld en doorzettingsvermogen;
  • Systematiek;
  • Integriteit;
  • Representativiteit.

Checklist

3 redenen waarom de baan bij jou past
  • Werken in een hard groeiend bedrijf spreekt me aan
  • Complexe zaken simpel uitleggen gaat me goed af
  • Ik houd ervan de status-quo uit te dagen

Checklist

3 redenen waarom de baan niet bij jou past
  • Ik heb totaal geen affiniteit met de zorg
  • Projecten leiden is niet mijn ding
  • Ik ben niet erg sensitief in mijn communicatie
Interview quote

Bergman Clinics

"Ik ben echt op zoek naar iemand met de denkkracht en de creativiteit om nieuwe perspectieven aan te kunnen reiken. De ideale kandidaat gaat wapenfeiten boeken op het vlak van de tools die we gebruiken, en zal een vernieuwend framework creëren voor Operational Excellence."

Anne Schrama-Kiers, Operational Excellence Director

Het proces

Hoe gaan we samen aan de slag?
  • Application

    Send us your resume and short motivation.

  • Introduction call

    Explain where you stand in your career and what your ambitions and career wishes are.

  • Assessment + Personal Interview

    After finishing our online assessment we will discuss your motives, achieved results, competencies and development issues.

  • Interview

    Have job interviews at our client.

Solliciteren

Enthousiast over deze baan?
1 Gegevens
2 Werk
3 CV
Jouw contactpersoon